Resumen de la posición:
El Nothing Bundt Cakes (NbC) Joy Creator (GSR) crea un ambiente cálido y acogedor para nuestros huéspedes, ofrece soluciones creativas para ocasiones de celebración únicas y vende nuestros deliciosos pasteles. The Joy Creator (GSR) es el primer punto de contacto con la marca en nuestra panadería y desempeña un papel esencial para atraer y alegrar a nuestros clientes, crear una experiencia memorable y dejar una impresión positiva y duradera. The Joy Creator (GSR) encarna los valores fundamentales de NbC y demuestra un fuerte compromiso con la satisfacción de los huéspedes, así como con la excelencia y la eficiencia en el lugar de trabajo.
Responsabilidades/Deberes:
• Saluda con prontitud a los huéspedes sin cita previa y por teléfono con una calidez genuina y un entusiasmo servicial para determinar los intereses y las necesidades, y sigue los Dulces Pasos de Servicio de NbC para crear una experiencia superior para los huéspedes.
• Mantiene un sólido conocimiento del producto para educar a los invitados sobre la distinción de pasteles NbC, las opciones de perfil de tamaño y sabor, los precios, las promociones especiales y la mercancía minorista complementaria.
• Sugiere productos adicionales, incluyendo globos, velas y tarjetas, para completar una celebración única.
• Procesa los pedidos de los clientes de manera eficiente y precisa utilizando el sistema de punto de venta e invita a los huéspedes a unirse al Club de Correo Electrónico de NbC para beneficiarse de promociones especiales y permanecer conectados.
• Mantiene una presentación limpia y organizada de la panadería, que puede incluir barrer/trapear el piso de rutina y quitar el polvo / limpiar las encimeras, ventanas y otras superficies.
• Repone la mercancía minorista y la vitrina de pasteles para garantizar una presentación visual sólida.
• Ayuda al artesano a preparar decoraciones para pasteles y suministros de empaque según sea necesario.
• Cumple con todas las pautas de salud y seguridad y las políticas y procedimientos de NbC, incluido el estricto cumplimiento del código de vestimenta e higiene personal.
• Mantiene un registro constante de asistencia al trabajo y puntualidad.
Valores y Competencias Fundamentales:
• Corazón de siervo
o Hace todo lo posible para apoyar al equipo o al huésped, y es confiable, digno de confianza y receptivo.
o Mantiene el bien del equipo o huésped por encima de los intereses o ganancias personales.
o Muestra humildad y empatía en las interacciones con los demás.
• Espíritu de campeón
o Demuestra orgullo por las responsabilidades, un impulso intenso y pasión por tener éxito.
o Toma la iniciativa y asume el 100% de las responsabilidades, sin excusas para los problemas que están bajo control directo.
o Opera con un fuerte sentido de urgencia y se adhiere a los estándares de la marca NbC.
• Conexiones genuinas
o Proyecta calidez, entusiasmo y optimismo que atrae a los demás.
o Construye relaciones positivas y productivas con todos los miembros del equipo.
o Escucha activamente y se comunica de forma abierta, clara y respetuosa.
Conocimientos, Habilidades y Destrezas:
• Exhibe alta energía y fuertes habilidades interpersonales; Es amigable, servicial, positivo, paciente, socialmente seguro y comunicativo.
• Disfruta interactuando con diversas personas y se destaca por brindar una experiencia superior a los huéspedes.
• Puede realizar múltiples tareas simultáneamente mientras mantiene una meticulosa atención al detalle.
• Es diligente, organizado y automotivado.
• Tiene la capacidad de comprender y llevar a cabo instrucciones orales y escritas y solicitar aclaraciones cuando sea necesario.
• Se siente cómodo con las nuevas tecnologías y tiene la capacidad de operar un sistema de punto de venta.
• Comprende la aritmética básica; puede realizar cálculos cuando sea necesario y proporcionar el cambio monetario utilizando la moneda de los EE. UU.
• Tiene la capacidad de estar de pie durante largos períodos de tiempo y trabajar en un entorno de ritmo rápido.
Requisitos de educación, certificaciones y experiencia laboral:
• Los solicitantes deben tener 16 años de edad o más.
• Si bien no se requiere educación formal ni experiencia laboral, se valorará la experiencia previa en servicio al cliente en una panadería, restaurante o tienda minorista.
Disponibilidad de trabajo : Mañana, Tarde o Abierto, pero debe estar disponible los fines de semana y días festivos, en función de las cambiantes demandas comerciales
